치열하게 고민하고 발로 뛰며 완성하는 브랜드 경험
고미소 대리BX 캠페인 본부AE
브랜드 경험을 설계하는 BX의 꽃은 클라이언트 니즈에 맞는 방향성을 고민하고 아이디어를 구체화해서, 실제 공간과 현장에서 구현되는 과정에 있다고 생각해요.
본인과 본인의 직무, 역할에 대해 소개해주세요
안녕하세요 저는 새로운 경험과 도전을 즐기며 오프라인 프로모션을 기획하고 운영하는 고미소 AE입니다. 브랜드와의 만남 자체가 하나의 특별한 경험으로 기억될 수 있도록 브랜드를 새로운 관점에서 해석하고 이를 공간과 콘텐츠로 구체화하는 업무를 담당하고 있어요.
BX 기획팀은 행사나 실행을 위한 외근이 많을 텐데, 내근과 외근 중 어떤 쪽을 더 선호하는지? (이유는?)
음, 딱 하나를 선택할 수는 없을 것 같아요. 굳이 따지자면 저는 둘 다 좋아한다고 봐야 하지 않을까요? (웃음) 내근에서는 브랜드와 행사의 방향을 고민하고 아이디어를 구체화하는 과정이 중요하고, 외근에서는 그 기획이 실제 공간과 현장에서 어떻게 구현되는지 직접 확인하고 조율하는 과정이 중요하다고 생각합니다. 특히 저는 기획한 것이 실제 공간으로 구현되는 과정을 보는 것에 큰 재미를 느끼기 때문에, 두 업무가 함께 이루어지는 환경이 아주 만족스러워요!
전략기획팀을 굉장히 좋아한다고 들었는데, 특별한 이유가 있는지?
짧은 기간이었지만 잠시 전략기획팀으로 자리를 옮겨 업무를 진행했던 경험이 있었어요. 그때 각자가 맡은 일을 주도적으로 해내면서도 팀이 하나의 방향으로 움직이는 모습을 볼 수 있었는데, 특히 전략기획팀 팀장님의 단단함이 팀 전체에 좋은 영향을 주고 있다는 것도 엿볼 수 있었죠. 그 경험이 기억에 남아서 전략기획팀을 좋아하게 된 것 같습니다. (웃음) 저도 그런 팀의 분위기와 환경을 만들어보고 싶다는 생각도 들었구요.
프로젝트 진행하면서 가장 재밌게 일했던 프로젝트는 무엇인지? (이유는?)
제로베이스원 청음 프로모션을 기획했을 때가 가장 재미있었던 것 같습니다. 풀다랩 입사 후 처음 메인으로 맡았던 프로젝트이다 보니 더 꼼꼼하게, 작은 디테일까지 신경 쓰면서 프로젝트를 진행했던 것 같아요. 행사 당일 모든 세팅이 완료되고 제가 기획했던 공간이 실제로 구현된 모습을 보았을 때 느꼈던 감정은 아직도 잊을 수 없을 것 같습니다. 제가 처음부터 끝까지 고민하고 만들어온 프로젝트였던 만큼 그 순간이 가장 기억에 남고 재미있게 일했던 것 같습니다.
오프라인 캠페인을 기획하고 실행할 때, 가장 중점을 두는 부분이 있다면?
저는 고객 동선이 가장 중요하다고 생각해요. 아무리 좋은 기획과 공간 연출을 하더라도 동선이 불편하거나 체험 과정이 복잡하면 고객에게 전달하고 싶은 핵심이 잘 전달되기 어렵더라구요. 그래서 매뉴얼 작성 시 고객의 이동과 체험 흐름을 고려하고 자연스럽게 공간과 콘텐츠를 경험할 수 있는 구조를 만드는 것에 가장 중점을 두고 있습니다.
현장 변수가 많은 것이 오프라인 프로젝트의 특성인데, 돌발 상황에 대응하는 자신만의 팁이 있는지?
저만의 팁이 있다기보다는, 현장에서 발생할 수 있는 변수들을 사전에 최대한 예상하고 대응 방안을 미리 여유 있게 준비해두려고 해요. 또한 현장에서는 혼자가 아닌 팀으로 함께 움직이는 만큼, 빠르게 상황을 공유하고 역할을 나눌 수 있도록 행사 전에 회의를 통해 더블 체크하는 편입니다.
소비자가 실제 현장에서 공간을 경험하고 반응하는 모습을 볼 때 어떤 기분이 드는지?
그 순간만큼은 제가 고민하고 만들어낸 경험을 소비자가 실제로 느끼고 있다는 게 직접적으로 와닿아서 묘하면서도 벅차고 뭉클한 감정이 들곤 해요. 그래서 이런 순간을 직접 경험할 수 있다는 것이 제가 이 일을 계속하고 싶은 이유인 것 같아요. (웃음)
풀다랩에서 가장 닮고 싶다 또는 배우고 싶다고 생각하는 임직원이 있다면? (어떤 부분을?)
음, 저는 경력이 쌓여도 지금처럼 프로젝트에 대한 열정과 애정을 잃지 않고 일하고 싶은 마음이 크다 보니, 저희 대표님을 보면서 그런 부분을 많이 배우고 싶다는 생각이 들었어요. (웃음) 대표님은 경력이 많이 쌓이셨음에도 여전히 새로운 것들을 추구하고 크리에이티브한 기획을 계속 고민하시더라고요. 오히려 저보다 더 많은 에너지를 쏟으면서 프로젝트를 대하시는 모습을 보면 저도 시간이 지나도 저런 열정과 새로운 것들을 끊임없이 찾아다니며 계속 고민하는 사람이 되고 싶다는 생각을 했습니다. (웃음)
풀다랩 입사 후 BX AE로서 가장 많이 성장했다고 느끼는 부분은?
메인으로 여러 프로젝트를 진행하면서 자연스럽게 책임감이 생겼고, 각 프로젝트마다 많은 애정을 담으며 단순히 맡은 업무를 수행하는 것을 넘어 프로젝트 전체를 더 깊고 넓게 바라보는 시야가 생긴 점에서 성장했다고 느끼는 것 같아요!
오프라인 파트 AE에게 가장 필요하다고 생각하는 자질이나 역량은 무엇이라고 생각하는지?
저는 오프라인 AE에게 가장 필요한 역량은 끊임없이 ‘Why?’라는 질문을 던지며 문제의 본질을 파악하는 것이라고 생각해요. 특히 일상을 감각적으로 재해석하는 시선이 필요하달까요? 같은 것을 보더라도 익숙한 것에 머무르지 않고 새로운 가능성을 발견해, 이를 소비자에게 특별한 경험으로 만들어낼 수 있어야 한다고 생각합니다.